...

Отношения между продавцом и пользователем/покупателем инернет-магазина регулирует Договор оферты.

Договор оферты

ИП Елисеева Елена Борисовна, в лице интернет-магазина www.planeta58.ru и/или www.планета58.рф (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ/ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) ИП Елисеева Елена Борисовна (в дальнейшем “Продавец”) и содержит все условия продажи товаров в Интернет-магазине, расположенном в сети Интернет по адресу www.planeta58.ru и/или www.планета58.рф (в дальнейшем “Магазин”).
1.2. Продавцом является Индивидуальный Предприниматель Елисеева Елена Борисовна, ОГРН 304583822600092, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ними и иными нормативными актами РФ.

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является приобретение Покупателем товаров, представленных Продавцом на сайте МАГАЗИНА в соответствии с ценами и условиями покупки, действующими на момент оформления заказа.
2.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупатель, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.planeta58.ru и/или www.планета58.рф товары (далее ТОВАР).

3. Информация о товарах
3.1. Товар представлен на сайте через фотообразцы и описания товаров, является собственностью Магазина.
3.2. Представленные фотообразцы содержат изображение товара определенного артикула и текстовую информацию: основные характеристики, цену за единицу Товара. (указанные цены за товар действуют только при заказе в интернет-магазине).
3.3. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине www.planeta58.ru, и/или www.планета58.рф носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель может получить дополнительную информацию перед оформлением Заказа, по любому из Товаров, связавшись с представителями Продавца по телефону (8412) 66-07-08 или e-mail: planeta58@mail.ru.

4. Акцепт договора
4.1. Заполнение формы Заказа и дальнейшая отсылка его Продавцу означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, любой информацией о Товаре, скидках, условиях Заказа, а также и полное достаточное и полное ознакомление и согласие со всеми условиями настоящего Договора.
4.2. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом информации о намерении Покупателя приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом (собственно Заказа).

5. Порядок приобретения товара
5.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой Товар, представленный на сайте Магазина в соответствии с Порядком оформления заказов.
5.2. После оформления заказа менеджер Магазина уточняет с Покупателем содержание заказа, способа оплаты, способа и времени доставки.
5.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения либо телефонного звонка. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
5.4. Заказ считается окончательно оформленным и принятым к исполнению только после исполнения п.5.2.2. настоящего договора.
5.5. Окончательно оформленный и согласованный заказ резервируется на срок 3дня, если по истечении этого времени оплата не была произведена, заказ аннулируется.
5.6. Аннулировать заказ возможно в любой момент до приезда курьера по телефонам, указанных в Контактах сайта www.planeta58.ru и/или www.планета58.рф в течение 7 дней со дня получения. В случае отказа от покупки после приезда курьера, Покупатель оплачивает стоимость доставки и стоимость обратной доставки (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).
5.7. В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен в течении 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. При возврате денежных средств возвращается сумма фактически полученная Продавцом от Покупателя, без учёта возможных комиссий и других сборов платёжных систем или банков, которыми воспользовался Покупатель для оплаты заказа.

6. Оплата товара.

6.1. Покупатель может выбрать следующие варианты оплаты:

  • Наличными курьеру при доставке заказа.
  • Наличными или пластиковой картой в офисе при получении товара.
  • Безналичный расчет.

6.2. Для юридических лиц оплата производится по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя. Счет на оплату товара Покупатель получает по электронной почте, указанной в заказе. При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации.
6.3. Для физических лиц оплата производится по безналичному расчету путем перечисления денежных средств в любом банке, принимающем платежи от физических лиц.
6.4. При использовании электронных способов оплаты или оплаты через расчетный счет, заказ считается оплаченным с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА по реквизитам, указанным в п. 14 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА. При передаче Товара Покупатель должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
6.5. При любой форме оплаты Покупатель получает все необходимые документы согласно действующего законодательства РФ.
7. Доставка товара.

7.1. Покупатель может выбрать следующие варианты доставки товара:

а). Доставка курьером.

б). Самовывоз товара из офиса Магазина.

в). Доставка по России осуществляется любой транспортной компанией, действующей в г. Пенза.

7.2. Доставка товара осуществляется на следующих условиях:

  • Стоимость доставки курьером (по г.Пенза) 250руб.
  • При заказе более 2000р БЕСПЛАТНО*.
  • *Доставка курьером гелия в баллонах (по г.Пенза): (до подъезда, подъем на этаж обговаривается отдельно до поставки) - 500руб. Доставка осуществляется в течении двух дней (по предварительному заказу) после 13ч., пожалуйста учитывайте это при планировании ваших бизнес-процессов.
  • *Доставка курьером товара (в т.ч. гелия) за пределами г.Пенза - 15руб/км (в обе стороны), срок и время обговариваются отдельно.
  • Доставка по России осуществляется любой транспортной компанией, за счет покупателя на следующий день после поступления денежных средств на наш счет. Доставка курьером до транспортной компании 250руб. (при заказе более 2000руб БЕСПЛАТНО)
  • Самовывоз товара из нашего магазина возможен с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 16.00.
  • Где мы находимся можно посмотреть здесь

7.3. Передача товаров производится в присутствии Покупателя, либо его полномочного представителя, квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки.
7.4. Покупатель, либо его полномочный представитель, обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.Несовершеннолетним гражданам товар не передается.
7.5. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения товара. При получении товара, Покупатель ставит свою подпись в товарном чеке в графе: «Получил». После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству и товарному виду не принимаются.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара:(статья 459 ГК РФ)
— переходит на Покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

— проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи.

— переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику.

7.7. Курьер не является консультантом Магазина и может не отвечать на вопросы Покупателя или что-либо советовать, по всем вопросам Покупатель может обратиться к менеджерам Магазина по телефону +7(8412) 66-07-08 или по электронной почте planeta58@mail.ru
7.8. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Товара в офисе Магазина, Покупатель обязуется получить Товар в течение 3 (трёх)рабочих дней с момента уведомления Покупателя о возможности получения Товара. Неполучение Товара в установленный срок считается отказом Покупателя от исполнения договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 5.7. настоящего Договора.

8. Возврат и обмен товара.

8.1. Возврат товара надлежащего качества.

8.1.1. В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара ( а в случае осуществленной бесплатной доставки – в размере стоимости доставки, как если бы она подлежала оплате)., а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).Стоимость доставки Товара до Покупателя возврату не подлежит. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен в течении 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. При возврате денежных средств возвращается сумма фактически полученная Продавцом от Покупателя, без учёта возможных комиссий и других сборов платёжных систем или банков, которыми воспользовался Покупатель для оплаты заказа.

Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя в офис Интернет-магазина, г.Пенза ул.М.Горького д.23 оф.8 по рабочим дням (пн-пт) с 11-00 до 17-00.

8.2. Возврат товара не надлежащего качества.

8.2. В случае продажи товара ненадлежащего качества Продавец принимает его к возврату, в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Претензии по товару рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня обращения Покупателем в офис с бракованным товаром.

9. Гарантии на товар.

9.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине www.planeta58.ru и/или www.планета58.рф, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.
9.2. Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАР составляет 14 дней. (если иное не предусмотрено Законодательством РФ).

10. Права и обязанности сторон.
10.1. Продавец обязуется:

10.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение в полной мере всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями, обговоренными в правилах Магазина и настоящим Договором.
10.1.2. Не разглашать любую частную информацию, полученную от Покупателя, и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или по желанию самого Покупателя.
10.2. Продавец имеет право:
10.2.1. Изменять условия настоящего Договора, цены на товары и услуги, условия предоставления и размер скидки, время начала и окончания акций, в одностороннем порядке, размещая их на сайте Магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, при этом цена на заказанный (окончательно оформленный и согласованный) Покупателем Товар изменению не подлежит.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора, тарифами, правилами доставки товаров, предлагаемых к продаже в Магазине.
10.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.
10.3.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.

11. Ответственность сторон и разрешение споров.
11.2. Продавец не несет ответственность за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
11.3. Продавец не несет ответственность, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданы.
11.4. Продавец не несет ответственность за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товаров, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу).
11.5. В случае задержки доставки товаров по каким-либо причинам Продавец не отвечает за упущенную клиентом прибыль или за какие-либо его убытки, прямые или косвенные.
11.6. Покупатель, оформляя покупку в нашем Магазине, несет ответственность за достоверность предоставляемой при этом информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
11.7. Покупатель, принимая условия договора, соглашается на обработку своих персональных данных, а также передачу этой информации третьим лицам (в частности, службе доставки товара).
11.8. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.9. Спорные вопросы, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров.
11.10. В случае невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров, каждая из Сторон может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

12. Конфиденциальность и защита информации.

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес, адрес доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (8412) 66-07-08 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: planeta58@mail.ru Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.planeta58.ru, www.планета58.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Посетитель / Пользователь / Покупатель (Субъект персональных данных) имеет право:

• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

13. Ограниченная ответственность
13.1. Продавец не несет ответственность за:
13.1.1. Отклонения в цвете Товара. (т.к. экраны и/или мониторы Покупателя могут не корректно передавать цвет Товара из за особенностей настройки или технических характеристик данных устройств).
13.1.2. Изменения, вносимые производителем без предварительного предупреждения, в конструкцию, размеры и цвет Товара, существенно не меняющие его предназначение, основные характеристики и потребительские свойства.

14. Срок действия договора
14.1. Настоящий договор вступает в силу с момента осуществления Покупателем акцепта в установленном порядке и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Заказ считается выполненным:
• в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании выданного Продавцом кассового и товарного чеков на определенный Товар под подпись Покупателя либо его надлежаще уполномоченного представителя (в случаях курьерской доставки заказа).
• в момент фактической передачи Товара транспортной компании для дальнейшей транспортировки Покупателю с оформлением соответствующих документов и под подпись ответственного лица транспортной компании (в случаях доставки заказа по РФ). После передачи Товара транспортной компании вся ответственность за сроки и качество доставки с Продавца снимается.
14.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара в соответствии с п. 12.2.

15. Прочее
15.1. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.2. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте через форму «Контакты».

16. Реквизиты интернет магазина.

ИП Елисеева Елена Борисовна

ИНН 583800235837

Свидетельство 58 № 0064243 от 28.07.1999г.

ИМНС г. Заречного Пензенской области

ОГРН 304583822600092

Фактич. Адрес:440000 г.Пенза ул.М.Горького д.23 оф.8

Юр. Адрес: 440008, г.Пенза, ул.Суворова,148-67

Почтовый адрес: 440008, г.Пенза ул. Суворова 148 – 67

Пензенское ОСБ 8624 г. Пенза

к/с 30101810000000000635 БИК 045655635

р/с 40802810148000105192

тел.(8412) 66-07-08,+7 902 352-02-02

e-mail: planeta58@mail.ru


...